Elaborée et délivrée par l’ADEME, la marque RETOUR a pour objet de garantir la qualité du service de reprise offert par le fournisseur à son client en accompagnement de la vente d’un produit neuf.
La qualité RETOUR entraîne l’offre systématique du service de reprise lors de la vente des produits neufs et l’élimination des déchets dans des conditions conformes à la réglementation en vigueur pour la protection de l’environnement.
La garantie RETOUR implique l’engagement volontaire des fournisseurs titulaires de la marque de respecter un cahier des charges, mentionnant notamment :
- les moyens mis en œuvre par le fournisseur pour informer systématiquement ses clients du service proposé, - les conditions technico-économiques de la collecte et du traitement des déchets. A ce titre, les fournisseurs doivent donner la priorité à la valorisation des déchets repris. Ils n’ont pas pour objectif de dégager une marge bénéficiaire sur le service proposé.
